Termos e condições gerais
Loja online NV Distrilene
Artigo 1: GERAL
Estes termos e condições gerais regem, por um lado, a utilização do site de vendas da Istrilène Cosmetics com URL www.istrilene.be da NV Distrilene, com sede social em BE- 2220 Heist-op-den-Berg, Industriepark 36a, com o número de empresa: 447.479.113, Telefone + 3215242099, E-mail info@istrilene.be doravante denominado vendedor.
Por outro lado, há a venda online de determinados produtos através do site da Istrilène Cosmetics.
O site da Istrilène Cosmetics foi criado em nome da Istrilène Cosmetics e é gerenciado por ela.
Artigo 2: DEFINIÇÕES
Produtos: Os produtos oferecidos pelo vendedor incluem produtos de cuidado e cosméticos para todo o corpo, bem como acessórios relacionados no contexto de produtos de cuidado e cosméticos.
Cliente: qualquer pessoa que estabeleça uma relação comercial com o vendedor ao adquirir um produto através do site do vendedor. Ao concluir a transação, o cliente confirma que está autorizado a efetuar esta compra e a celebrar uma transação comercial com o vendedor.
Membro Exclusivo: O vendedor oferece aos seus clientes a oportunidade de se cadastrarem como membros exclusivos por um período de seis meses. Esta adesão é gratuita. Os membros exclusivos têm a oportunidade de desfrutar de benefícios adicionais, incluindo descontos em produtos adquiridos. O vendedor fornece ao cliente as informações necessárias para acessar os benefícios da adesão exclusiva. A adesão pode ser cancelada a qualquer momento, encerrando a conta ou enviando um e-mail para: info@istrilene.be.
Artigo 3: ACEITAÇÃO
Ao utilizar o site do vendedor, www.istrilene.be, Além de efetuar um pedido ao vendedor, o cliente ou membro exclusivo aceita
Aceitam, incondicional e irrevogavelmente, estes Termos e Condições Gerais como os únicos termos e condições aplicáveis ao contrato celebrado.
Artigo 4: PREÇOS
Os preços apresentados no site estão em euros, incluindo 21% de IVA e custos administrativos, salvo indicação expressa em contrário.
Os preços dos produtos não incluem os custos de transporte, que podem ser cobrados separadamente.
O vendedor reserva-se o direito de ajustar os preços de venda dos produtos oferecidos a qualquer momento.
Os produtos já encomendados serão faturados. Os preços listados no e-mail de confirmação do pedido são os preços aplicáveis no momento da compra.
Artigo 5: CUSTOS DE TRANSPORTE
Os custos de envio a seguir servem como uma indicação para a entrega de mercadorias encomendadas em diversos países:
Bélgica, Países Baixos e Luxemburgo: 5,90 €
França, Alemanha: € 5,90
Itália, Espanha: €20,00
EUA, Singapura, China, Hong Kong: €30,00
Reino Unido: € 10,00
Outros: Entre em contato conosco para obter um orçamento.
Esses custos de transporte são meramente indicativos e não vinculam o vendedor. O cliente ou membro exclusivo será responsável pelos custos reais de transporte, que lhe serão comunicados no momento da realização do pedido. Ao celebrar o contrato com o vendedor, o cliente ou membro exclusivo concorda em arcar com os custos reais de transporte.
Artigo 6: ORDENAMENTO
Menores de idade ou outras pessoas sem capacidade legal devem ser representadas por seus pais ou responsáveis legais ao fazer um pedido. Eles também estão sujeitos aos nossos termos e condições gerais de venda.
Artigo 7: MÉTODOS DE PAGAMENTO, CÓDIGOS DE DESCONTO E RECUSA DE PEDIDOS
O cliente ou membro exclusivo tem a opção de pagar pelo seu pedido. de Os seguintes métodos de pagamento são aceitos: cartão de crédito ou cartão bancário.
A conta bancária do cliente ou do membro exclusivo será debitada após a confirmação da compra, e o pagamento só será efetivado após a aprovação do banco do cliente ou do membro exclusivo ao vendedor. Se Caso o banco do cliente ou do membro exclusivo recuse o pagamento, o pedido será automaticamente cancelado e nenhum contrato de compra será concluído.
Utilização de códigos de desconto
- Códigos de desconto, incluindo BEM-VINDO15, São pessoais e só podem ser usados uma vez por cliente e por endereço de e-mail. O uso dos códigos de desconto é estritamente limitado ao destinatário original e não pode ser compartilhado, revendido ou usado indevidamente de qualquer outra forma.
- O vendedor reserva-se o direito de verificar os pedidos quanto ao uso indevido de códigos de desconto, como o uso de vários endereços de e-mail para pedidos entregues no mesmo endereço físico ou em nome da mesma pessoa.
- Se Caso o vendedor determine que um código de desconto foi utilizado de forma ilícita, reserva-se o direito de:
- Cancele o pedido sem mais obrigações.
- Bloquear permanentemente os códigos de desconto para futuras encomendas do cliente ou endereço em questão.
- Recusar novas encomendas do cliente.
Recusa de ordens O vendedor reserva-se o direito também o direito de recusar uma ordem nos seguintes casos:
- Dados incompletos ou incorretos: As informações fornecidas pelo cliente ou membro exclusivo estão incompletas, incorretas ou são fraudulentas.
- Disputas anteriores: Há alguma disputa atual ou anterior entre o vendedor e o cliente ou membro exclusivo em relação a pagamentos? retornos ou outras obrigações contratuais.
- Abuso de códigos ou políticas de desconto: O cliente ou membro exclusivo fez uso indevido de códigos de desconto ou outras atividades promocionais.
- Suspeita de fraude: Há suspeita razoável de fraude ou outros atos ilícitos em relação ao pedido.
- Estoque insuficiente: O produto que você encomendou não está mais disponível e não é possível oferecer uma solução adequada (como substituição ou adiamento da entrega).
Se Caso um pedido seja recusado ou cancelado devido a uso indevido, o vendedor notificará o cliente ou membro exclusivo por escrito, incluindo o motivo. já Nesse caso, os valores debitados serão reembolsados dentro de um prazo razoável.
A inserção de informações de pagamento confidenciais no site do vendedor é protegida com criptografia SSL (Secure Socket Layer). O vendedor utiliza a plataforma MultiSafePay para processar pagamentos online.;. Os bens permanecem propriedade do vendedor até que sejam integralmente pagos pelo cliente ou membro exclusivo.
Artigo 8: ENTREGA
A entrega dos produtos encomendados pelo vendedor depende da aprovação do pagamento pelo parceiro de pagamento MultiSafePay, Google Pay, PayPal e quaisquer outras organizações de pagamento reconhecidas.
A entrega dos produtos encomendados pelo vendedor será efetuada no endereço fornecido pelo cliente ou membro exclusivo no momento da realização do pedido.
Artigo 9: PRAZO DE ENTREGA*
O vendedor se empenha para garantir a entrega tranquila dos produtos encomendados. Para atender a essa necessidade, o vendedor fornece os seguintes prazos estimados de entrega para diversos países, quando os pedidos são feitos em um dia útil antes das 10h:
Bélgica: no próximo dia útil; Países Baixos: após 2 dias úteis; Luxemburgo: após 2 dias úteis; França: em até 5 dias úteis.
Outros: Entre em contato com o vendedor para saber o prazo de entrega.
Os prazos de entrega acima são meramente indicativos e, portanto, não vinculam o vendedor. O vendedor, em qualquer caso, entregará os produtos encomendados dentro do prazo legalmente estipulado de 30 dias.
*O vendedor efetuará a entrega dentro de um prazo razoável caso o prazo de entrega original não possa ser cumprido devido a força maior. Caso o vendedor se depare com um evento imprevisível e inevitável fora de seu controle, também não será responsável por qualquer indenização por atraso na entrega original.
Artigo 10: DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Caso um ou mais itens de um pedido estejam indisponíveis, o vendedor reserva-se o direito de cancelar o pedido unilateralmente. Em caso de cancelamento, o vendedor notificará o cliente ou membro exclusivo de que o pedido está sendo cancelado total ou parcialmente.
O vendedor creditará os valores pagos pelo cliente ou membro exclusivo ao cliente ou membro exclusivo dentro de um prazo razoável.
Artigo 11: CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO
Após a conclusão bem-sucedida do processo de compra, o vendedor confirmará o pedido ao cliente ou membro exclusivo por e-mail, para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente ou membro exclusivo.
Clientes ou membros exclusivos que fizerem um pedido sem fornecer um endereço de e-mail receberão um resumo do pedido após a sua finalização.
O cliente ou membro exclusivo também receberá uma confirmação de envio quando seu pedido for despachado.
Artigo 12: CANCELAMENTO DO PEDIDO
O cliente ou membro exclusivo pode cancelar seu pedido online em até 14 dias. O prazo de cancelamento expira 14 dias após a data em que o cliente ou membro exclusivo, ou um terceiro indicado pelo cliente ou membro exclusivo, que não seja a transportadora, receba fisicamente a mercadoria.
Caso o cliente ou membro exclusivo tenha encomendado vários produtos que sejam entregues separadamente, o prazo de desistência de 14 dias expira após o dia em que o
O cliente, ou um terceiro designado pelo cliente ou membro exclusivo, que não seja a transportadora, toma posse física da última mercadoria.
O cliente ou membro exclusivo pode informar o vendedor de sua decisão de desistir da compra dentro do prazo de desistência, utilizando o formulário de desistência padrão.
O cliente ou membro exclusivo também poderá informar o vendedor de sua decisão de rescindir o contrato por meio de qualquer outra declaração inequívoca na qual declare expressamente sua desistência. O risco e o ônus da prova de que essa declaração chegue ao vendedor recaem sobre o cliente ou membro exclusivo.
O cliente ou membro exclusivo devolve a mercadoria ao vendedor, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que comunicou ao vendedor a sua decisão de rescisão.
Os produtos adquiridos devem ser devolvidos sem danos e em sua embalagem original, com porte pago, para o endereço de devolução listado abaixo. Se o lacre dos produtos entregues for violado após a entrega, eles não poderão ser devolvidos ao vendedor por motivos de proteção à saúde e/ou higiene.
O cliente ou membro exclusivo deve adicionar o número da sua conta para que o vendedor possa reembolsar o valor da compra.
Os custos de envio para devolução de mercadorias encomendadas online são da responsabilidade do cliente ou membro exclusivo, a menos que as mercadorias entregues não correspondam à descrição das mercadorias conforme indicado na encomenda (por exemplo, devido a danos).
Mercadorias danificadas devem ser devolvidas para o endereço de devolução, juntamente com uma descrição do dano, dentro de 14 dias corridos e devidamente seladas com as tarifas postais normais.
Endereço para devoluções: Istrilène Cosmetics, NV Distrilene, com sede social em BE-2220 Heist-op-den-Berg, Industriepark 36a, Telefone +32152099, e-mail: consulente@istrilene.be com o número de empresa: 447.479.113,
Caso o cliente ou membro exclusivo invoque a garantia legal de conformidade dos bens entregues, deverá informar o vendedor no prazo máximo de dois meses após a descoberta do defeito.
Artigo 13: PROTEÇÃO DA PRIVACIDADE
O vendedor reserva-se o direito de coletar dados do cliente apenas para uso interno, tanto diretamente por meio da coleta de dados quanto por outros meios.
que são fornecidas pelo cliente no momento do cadastro e/ou da realização do pedido, bem como indiretamente por meio, por exemplo, do uso de cookies, inscrição na newsletter ou realização de pedidos.
Em conformidade com a Lei de 8 de dezembro de 1992, sobre a Proteção da Privacidade, o cliente tem o direito de acessar, modificar e excluir seus dados a qualquer momento, caso não deseje mais receber informações sobre as atividades do vendedor. Para isso, o cliente pode entrar em contato com a Istrilene Cosmetics através de [inserir endereço de e-mail aqui]. info@istrilene.be.
Artigo 14: RESPONSABILIDADE
A responsabilidade do vendedor em qualquer contrato está limitada ao preço de compra das mercadorias, independentemente do fundamento jurídico em que o vendedor seja responsabilizado.
O vendedor Não poderá ser responsabilizada por qualquer inconveniente ou dano sofrido pelo uso da internet, em particular devido a uma falha no sistema, à intrusão de terceiros ou a um vírus, nem por qualquer informação colocada ou processada nela por terceiros, ou por qualquer fato que seja considerado força maior pelos tribunais.
O vendedor não se responsabiliza de forma alguma por quaisquer danos indiretos, tais como perda de rendimentos ou de clientes. e.d.
Artigo 15: PROPRIEDADE INTELECTUAL
Usuários que possuem um website próprio na internet e que desejam estabelecer um link automático entre seu site e a página inicial do vendedor, mesmo que para uso puramente pessoal, devem solicitar expressamente a permissão do vendedor para fazê-lo.
É expressamente proibida qualquer hiperligação para o website do vendedor, seja através de frames ou links embutidos. Em qualquer caso, qualquer link deverá ser removido mediante solicitação do vendedor.
Artigo 16: ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO DO CLIENTE
O cliente ou membro exclusivo compromete-se a informar o vendedor, sem demora, por carta registada, de qualquer alteração de endereço.
Artigo 17: COMPROVAÇÃO DO ACORDO
Independentemente de qualquer comprovativo escrito que o cliente ou membro exclusivo possa possuir, fica expressamente acordado que apenas os dados registados no sistema informático da www.istrilene.be,O parceiro de hospedagem ou o parceiro de pagamento online constitui prova da comunicação, do conteúdo do pedido e de todas as transações realizadas entre o vendedor e o cliente ou membro exclusivo.
Artigo 18: LITÍGIOS E LEI APLICÁVEL
Todos os contratos celebrados com o vendedor são regidos pela lei belga. Qualquer litígio decorrente do contrato com o vendedor será regido pela lei belga. Em caso de litígio, os tribunais do distrito de Antuérpia, divisão de Mechelen, terão jurisdição exclusiva.
Artigo 19: ALTERAÇÕES ÀS CONDIÇÕES GERAIS
Estes termos e condições podem ser alterados pelo vendedor a qualquer momento, sem aviso prévio.
A invalidade de qualquer disposição destes termos e condições não afetará a validade das demais disposições destes termos e condições, nem resultará na nulidade destas disposições.
O cliente ou membro exclusivo reconhece que leu estes termos e condições gerais e declara aceitar todas as disposições, condições e preços.