politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment istrilene.be (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur le Site.
COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information identifiant de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme des « informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
- Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
- Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
- Source de collecte : collectée automatiquement lorsque vous visitez notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify
Informations sur la commande
- Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour déceler des risques potentiels ou des fraudes, et lorsque ceci est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, pour vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
- Source de collecte : collectée auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify
MINEURS
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.
PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos données personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple:
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.You . Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos e-mails avec Klaviyo.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Klaviyo - désabonnement en pied de page de l'email
UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
BASE JURIDIQUE
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Accomplir une mission d’intérêt général ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
RÉTENTION
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
PRISE DE DÉCISION AUTOMATIQUE
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsqu'une telle prise de décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.
Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a aucune conséquence juridique ou autrement significative pour vous.
Les services qui contiennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste de refus temporaire des adresses IP associées aux échecs de transactions répétées. Cette liste noire dure un petit nombre d'heures.
- Liste de refus temporaire des cartes de crédit liées à des adresses IP refusées. Cette liste noire dure un petit nombre de jours.
VOS DROITS
RGPD
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous
Vos données personnelles seront initialement traitées en Irlande et seront ensuite transférées vers des pays hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
[AJOUTER LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SOUMISE À LA LOI DE CALIFORNIE SUR LA CONFIDENTIALITÉ DES CONSOMMATEURS].
COOKIES
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'êtes pas obligé de ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à une autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite sur le site Web ou s'ils le visitent fréquemment.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE
Nom |
Fonction |
_ab |
Utilisé en relation avec l’accès administrateur. |
_secure_session_id |
Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. |
panier |
Utilisé en relation avec le panier. |
cart_sig |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
cart_ts |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
cash_token |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
secrète |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
secure_customer_sig |
Utilisé en relation avec la connexion du client. |
storefront_digest |
Utilisé en relation avec la connexion du client. |
_shopify_u |
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations client. |
RAPPORTS ET ANALYSES
Nom |
Fonction |
_tracking_consent |
Suivre les préférences. |
_page_d'atterrissage |
Suivre les pages de destination |
_orig_referrer |
Suivre les pages de destination |
_s |
Analyses Shopify. |
_shopify_fs |
Analyses Shopify. |
_shopify_s |
Analyses Shopify. |
_shopify_sa_p |
Analyses Shopify liées au marketing et aux références. |
_shopify_sa_t |
Analyses Shopify liées au marketing et aux références. |
_shopify_y |
Analyses Shopify. |
_y |
Analyses Shopify. |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent présents dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. De plus amples informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies peuvent être trouvées dans le fichier d'aide de votre navigateur ou via des sites tels que www.allaboutcookies.org.
De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne peut pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale de navigation » ci-dessus.
NE PAS SUIVRE
Puisqu'il n'existe pas de consensus dans l'industrie sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
CONTACT
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail] ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :
Distrilene nv, Industriepark 36 A, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique
Dernière mise à jour : 23.10.2023
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