política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo istrilene.be (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita el Sitio o realiza una compra en el Sitio.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, sus interacciones con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que identifique de forma única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.
Información sobre el dispositivo
- Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
- Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
- Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando visita nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
Información del pedido
- Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
- Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar riesgos potenciales o fraude, y donde esto es de acuerdo con las preferencias que ha compartido con nosotros, para brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Datos personales, comuníquese con nosotros a la dirección que aparece a continuación para solicitar su eliminación.
COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos sus Datos personales con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.
PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You . También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros correos electrónicos con Klaviyo.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida:
- FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Klaviyo - darse de baja en el pie de página del correo electrónico
USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
BASE JURÍDICA
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea de interés general;
- Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.
RETENCIÓN
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICA
Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones produzca efectos legales que le conciernen o le afecte significativamente de otro modo.
Participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o significativo al utilizar los datos de los clientes.
Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen consecuencias legales o significativas para usted.
Los servicios que contienen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con fallas repetidas en transacciones. Esta lista de denegados dura una pequeña cantidad de horas.
- Lista de rechazo temporal de tarjetas de crédito vinculadas a direcciones IP denegadas. Esta lista de denegados tiene una duración de unos pocos días.
TUS DERECHOS
RGPD
Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su Información personal se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto a continuación.
Sus datos personales se procesarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán a países fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
[AGREGUE LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU NEGOCIO ESTÁ SUJETO A LA LEY DE PRIVACIDAD DEL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA].
GALLETAS
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga a su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, como por ejemplo si es la primera vez que visitan el sitio web o si lo visitan con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.
COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
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Nombre |
Función |
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_ab |
Se utiliza en relación con el acceso de administrador. |
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_secure_session_id |
Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate. |
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carro |
Se utiliza en conexión con el carrito de compras. |
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carrito_sig |
Se utiliza en relación con el pago. |
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carrito_ts |
Se utiliza en relación con el pago. |
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token_efectivo |
Se utiliza en relación con el pago. |
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secreto |
Se utiliza en relación con el pago. |
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firma_cliente_segura |
Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. |
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storefront_digest |
Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. |
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_shopify_u |
Se utiliza para facilitar la actualización de la información del cliente. |
INFORMES Y ANÁLISIS
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Nombre |
Función |
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_consentimiento_de_seguimiento |
Seguimiento de preferencias. |
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_página_de_aterrizaje |
Seguimiento de páginas de destino |
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_orig_referrer |
Seguimiento de páginas de destino |
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_s |
Análisis de Shopify. |
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_shopify_fs |
Análisis de Shopify. |
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_shopify_s |
Análisis de Shopify. |
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_shopify_sa_p |
Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. |
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_shopify_sa_t |
Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. |
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_shopify_y |
Análisis de Shopify. |
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_y |
Análisis de Shopify. |
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CAMBIOS
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
CONTACTO
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los detalles a continuación:
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Última actualización: 23.10.2023
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